株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象とした『電子コミックサービス』についての満足度調査を実施し、電子コミックサービスの利用実態について発表した。

「有料利用」は41.6％ 昨年より課金利用者は微増傾向に

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　実際に『電子コミックサービス』を利用した9113人を対象に実施したアンケート調査の結果から、利用実態としてデータを公開。

　最初に、「現在、利用している電子コミックサービスの課金有無（単一回答）」について、2023年と2024年を比較したところ、無料で読んでいる人の割合は61.4％から58.4％に減少、有料で読んでいる人の割合は38.6％から41.6％となった。課金利用者が増加していることがわかる。年代別では、10代・20代・40代・60代以上の大半の年代で、有料でマンガを読む人が増加しており、なかでも20代では5.7pt増、60代以上では5.8pt増と、とくに増えていることがわかった。

利用者の約72％が複数のサービスを併用

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　「電子コミックサービスの併用状況（単一回答）」では、サイトやアプリを複数併用している人が全体のうち計71.6％という結果に。約3分の2のユーザーが複数の電子コミックサービスを利用していることがわかった。

　課金有無別にみると、無料利用者は「4つ以上併用している」と回答したのが35.6％と最多。一方で、有料利用者は「1つだけ利用している（複数併用なし）」が32.5％で最多となった。

月間最高課金額は1000円〜2000円未満が最多に

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　「過去1年以内に、電子コミックサービスでマンガを多い月でどれくらい購入したか（単一回答）」について聴取したところ、1000円〜2000円未満が13.9％と最も割合が高い結果となった。課金額では、500円未満から3万円以上に至るまで幅広く分布しており、電子コミック利用者がそれぞれのニーズに応じて、課金額を調整している傾向にあることがうかがえる。

　「電子コミックサービスでのマンガ購入方法（複数回答）」は、「都度、読みたいマンガがあるときだけ個別に購入している（都度購入）」と回答した人が71.8％と最多。次に、「クーポンやポイントを利用してお得に購入している」が50.7％、「セールやキャンペーンの際のまとめ買い」が34.9％と続いた。
　また、「定額制のプランで毎月一定額を支払い、読み放題を利用している（月額制）」と回答した人は、18.2％となった。

《オリコン顧客満足度とは》
オリコンは、「事実を情報化する」という経営理念のもと、客観的、公平な立場から事実を情報化し広く提供することで、社会からの信頼を獲得してきた。そのグループ事業として、2006年より、さまざまな業種・業態のサービスの”満足を情報化”する「顧客満足度（CS）調査」を開始。特定の企業や個人から受託されたものではなく、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象に第三者の公平な立場で独自に企画・調査を行っている。
最新の更新ランキング数は184、延べ378万人が回答した”本当に満足するサービス”を公開中。（※2024年10月時点　数字には、専門家が評価したランキングを含む）

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《調査概要》　2024年 オリコン顧客満足度（R）調査 電子コミックサービス 利用実態データ
■発表日：2024年10月1日
■調査主体：株式会社oricon ME
■調査方法：インターネット調査
■サンプル数：9113人（総合型・出版社の合計）
■調査期間：2024年6月3日〜17日
■調査対象者　 性別：指定なし　年齢：15〜79歳　 地域：全国
条件：電子コミックを週に1回以上閲覧している人　ただし、試し読みは対象外とする
■URL:https://life.oricon.co.jp/rank-manga-apps/
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