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【『定額制動画配信』満足度調査】Netflixが総合1位「アプリ・サイトの使いやすさ」「動画の見やすさ」などが評価
Netflixが3年ぶり５度目の１位を獲得
評価項目別ランキングでは全5項目中「手続きのしやすさ」「アプリ・サイトの使いやすさ」「動画の見やすさ」「利用料金」の4項目で1位に。とくに、“再生画面の使いやすさ”などを評価した「動画の見やすさ」では80.0点の高評価を得ている。
また、ジャンル別ランキングでは「海外ドラマ」部門で6度目（2017～2021年、2023年）、「韓国ドラマ」部門では2021年から3年連続、「ドキュメンタリー」部門では2018年から6年連続の1位をそれぞれ獲得した。
「最近では『トップガン マーヴェリック』など話題の新作が比較的早く視聴できたこと、またシリーズものがそれぞれまとめて視聴できるのがうれしい（60代以上・男性）」などの声があった。
つづく総合2位には、前回総合1位を獲得した【Disney+】がランクイン。評価項目別ランキングでは、「コンテンツの充実さ」で3年連続1位の評価を得た。ジャンル別ランキングでは「洋画」「オリジナルコンテンツ」部門で2年連続の1位となったほか、今回より初発表の世代別「Z世代」部門でも1位となった。
Netflix利用者のうち、広告付き料金プラン利用者は9.2％
【Netflix】が2022年11月から新たに低価格帯のプランの提供を開始したことを受けて、現在契約している料金プランについて聴取したところ、「広告つきスタンダードプラン（月額790円）」は9.2%、「ベーシックプラン（月額990円）」は44.2%、「スタンダードプラン（月額1,490円）」は36.9%、「プレミアムプラン（月額1,980円）」は9.7%となった。
なお、「広告つきスタンダードプラン」の利用者を対象に、それ以前に契約していた料金プランについて聴取したところ、「ベーシックプラン」が62.5％と最も多く、次いで「広告つきスタンダードプランで初めて契約をした」と回答した人が26.8％、「スタンダードプラン」が8.9％、「プレミアムプラン」が1.8％となった。
オリコン顧客満足度（R）とは（https://cs.oricon.co.jp/）
オリコンは、「事実を情報化する」という経営理念のもと、客観的、公平な立場から事実を情報化し広く提供することで、社会からの信頼を獲得してまいりました。そのグループ事業として、2006年より、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象に、さまざまな業種・業態のサービスの満足を情報化する「顧客満足度（CS）調査」事業を開始いたしました。特定の企業や個人から受託した調査ではなく、第三者の公平な立場で独自に企画し調査を行っております。
最新の更新ランキング数は180ランキング、累計350万人が回答した”本当に満足するサービス”を公開しています。（※2023年11月時点）
■「調査・ランキング方法について」：https://cs.oricon.co.jp/method/
オリコンは、「事実を情報化する」という経営理念のもと、客観的、公平な立場から事実を情報化し広く提供することで、社会からの信頼を獲得してまいりました。そのグループ事業として、2006年より、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象に、さまざまな業種・業態のサービスの満足を情報化する「顧客満足度（CS）調査」事業を開始いたしました。特定の企業や個人から受託した調査ではなく、第三者の公平な立場で独自に企画し調査を行っております。
最新の更新ランキング数は180ランキング、累計350万人が回答した”本当に満足するサービス”を公開しています。（※2023年11月時点）
■「調査・ランキング方法について」：https://cs.oricon.co.jp/method/
■「調査・ランキング方法について」：https://cs.oricon.co.jp/method/
《調査概要》 2023年 オリコン顧客満足度（R）調査 定額制動画配信
■発表日：2023/11/01 ■調査方法：インターネット調査 ■調査主体：株式会社oricon ME
■サンプル数：8,486人 ■調査企業数：18社 ■規定人数：100人以上
■定義：以下すべての条件を満たす定額制動画配信サービス
1）料金体系として、サブスクリプション方式を採用している
2）ユーザー投稿コンテンツを含んでいない
3）ストリーミング動画コンテンツを含んでいる
4）アダルトのみ、ギャンブルのみ、もしくはその両方のコンテンツのみを扱うサービスでない
■調査期間：2023/06/27～2023/07/03、2022/06/17～2022/06/24、2021/07/09～2021/07/14
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18～84歳 地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1）自身のアカウントで利用していて、かつ、料金を把握している人
2）現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人
ただし、サブコンテンツや、アダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外とする
■URL:https://life.oricon.co.jp/rank-svod/
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