「白衣の天使」として有名なナイチンゲールですが、彼女の真のすごさは献身的な看護だけではありません。実は、現代のビジネスパーソンも顔負けの「データ活用」の先駆者だったのです。1859年に起きた病院移転をめぐる院内の大激論。この難局を、彼女はいかにして切り抜け、人々を納得させたのでしょうか? 150年前に実践された直感に頼らない驚くべきマネジメント術に迫ります。
「感情」を捨て「数字」で導く
ナイチンゲールから学ぶ「迷わない意思決定」
ナイチンゲールのデータ活用
ナイチンゲールといえば「白衣の天使」として、クリミア戦争での献身的な看護活動や、病院内の衛生環境を改善したことで広く知られています。しかし、彼女の本当のすごさは、それだけにとどまりません。
実は、彼女は死亡率を可視化した「統計グラフ」を作成するなど、いち早く医療現場にデータ活用を取り入れた人物でもあります。さらに、医療経営の意思決定においてもデータを重用し、感覚や経験だけに頼らない経営のあり方を実践していました。
現在地で改築か、移転か?議論を導いた客観的データ
ナイチンゲールが医療経営にデータを活用したことを示す、興味深いエピソードをご紹介します。
1859年(日本では江戸時代の安政6年)、鉄道網の拡張に伴い、ある病院に鉄道会社から「建物を移転してほしい」という要請がありました。病院内では「現在地で改築するべきか、それとも移転するべきか」という激しい議論が巻き起こります。
この議論に最終的な結論を導いたのが、ナイチンゲールの冷静かつ論理的なデータ分析でした。彼女は直感で判断するのではなく、次のような手順で事実を洗い出しました。
その結果、「多くの患者はもともと遠方から通院しており、病院が移転しても大きな不便は生じない」という事実が明確になったのです。...
増田賢作
