森永乳業が1975年に開設し、半世紀にわたり子育て家庭を支援してきた無料電話相談窓口「エンゼル110番」が2025年に開設50周年を迎えた。開設以来、相談件数や相談内容をまとめており、2009年からは「年間統計」として公表している中、最新2024年版では1通話あたりの平均相談時間が19分超えと過去最長を記録したという。森永乳業はこうした長時間化の背景を探るため、親子の日(毎年7月の第4日曜日。2025年は7月27日)を前に、妊娠・育児期の親(妊娠中・未就学児を持つ男女)255名を対象に「育児の悩みに関する意識・実態調査」を実施。現代の育児相談に求められる役割を探った。■子育ての情報収集は「ネットで調べる」が主流に “人に相談する”は後回しになりがち 「子育て(妊娠中含む)の悩みは、ご自身の親の時代と比べて、複雑になっていると感じますか」という質問には、回答者の66.7%が「複雑化した」と答えた。男性は57.1%に対して、女性は72.0%と女性の方がより実感する場面が多いようだ。実際に「エンゼル110番」にも、核家族化によって自身の親に気軽に相談できない、インターネットに情報が溢れて正解がわからないといった問題や、仕事との両立、子育て方針の多様化、さらには理想の自分を追い求めるなど現代社会を反映するような悩み相談が増えているという。 また、核家族化により、特に深刻になっているのが子育て中の孤独。「子育て(妊娠中含む)しているときに、周囲から孤立していると感じますか」という質問には、「そう感じる」と回答した方が18.4%、「どちらかといえばそう感じる」と回答した方が30.2%で、合計48.6%となり、妊娠・育児期の親の約半数が孤立を感じているという結果だった。 では、子育てで悩んだときは、何で情報収集するのか。最も多かった回答は、「インターネット検索」で59.6%、次いで「家族・親族」が12.9%、3番目が「SNS」で11.0%となっている。回答をインターネット検索やSNSなどの「ネット情報源」、家族や友人などの「対人情報源」、書籍・雑誌などの「その他」の3カテゴリーに再編成して集計すると、最初の一手として「ネット情報源」を選んだ人が73.0%と圧倒的多数を占め、『対人情報源』は23.5%にとどまった。妊娠・育児期の親の情報収集はまず「ネットで調べる」が主流であり、人に相談するステップは後回しになりがちな傾向がうかがえる。
