chocoZAP、マシン故障・清掃頻度がわかる「お店の状況わかるナビ」を一般公開 全マシン&サービス故障率1%以下目標へ

RIZAPグループが運営するコンビニジム「chocoZAP」が、マシン故障状況や清掃頻度を閲覧できるWebサイト「お店の状況わかるナビ」を一般公開した。 「chocoZAP」は、スタッフが常駐しない無人運営で1755店舗(11月14日時点)を展開し、130.1万人(11月15日時点)が利用している。「お店の状況わかるナビ」導入により既存会員には、これまで故障報告後の対応状況が見えなかったことによる不満の解消・低減につなげる。また、入会検討者には、入会時の不安払拭につながると捉えている。今後は体制を整備し、迅速かつ透明性のある店舗運営に取り組む覚悟を持って、全マシン&サービス故障率1%以下(※)を目標に、品質向上に向けて取り組む。