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ORICON NEWS
【『スマホ決済サービス』満足度調査】決済のしやすさやアプリの使いやすさが高評価のモバイルSuicaが総合1位
総合1位は年々順位を上げた【モバイルSuica】「決済のしやすさ」などでとくに高評価
そのほか、評価項目別ランキングを見てみると、総合2位の【PayPay】が「キャンペーン・ポイント」「サポート体制」の2項目で、総合3位の【楽天ペイ】が「機能の充実さ」で1位を獲得している。
サービス利用者、年代で差はみられず 「給与デジタル払い」は全体と学生で大きな差
公正取引委員会が2020年に発表した調査報告書（※）によると、約4割の消費者がコード決済サービスのアカウントに賃金の一部を振り込むことを検討すると回答していた。
※公正取引委員会「QR コード等を用いたキャッシュレス決済に関する実態調査報告書」
オリコン顧客満足度（R）とは（https://cs.oricon.co.jp/）
オリコンは、「事実を情報化する」という経営理念のもと、客観的、公平な立場から事実を情報化し広く提供することで、社会からの信頼を獲得してまいりました。そのグループ事業として、2006年より、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象に、さまざまな業種・業態のサービスの満足を情報化する「顧客満足度（CS）調査」事業を開始いたしました。特定の企業や個人から受託した調査ではなく、第三者の公平な立場で独自に企画し調査を行っております。
最新の更新ランキング数は190ランキング、累計343万人が回答した”本当に満足するサービス”を公開しています。（※2023年9月時点）
■「調査・ランキング方法について」：https://cs.oricon.co.jp/method/
オリコンは、「事実を情報化する」という経営理念のもと、客観的、公平な立場から事実を情報化し広く提供することで、社会からの信頼を獲得してまいりました。そのグループ事業として、2006年より、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象に、さまざまな業種・業態のサービスの満足を情報化する「顧客満足度（CS）調査」事業を開始いたしました。特定の企業や個人から受託した調査ではなく、第三者の公平な立場で独自に企画し調査を行っております。
最新の更新ランキング数は190ランキング、累計343万人が回答した”本当に満足するサービス”を公開しています。（※2023年9月時点）
■「調査・ランキング方法について」：https://cs.oricon.co.jp/method/
《調査概要》 2023年 オリコン顧客満足度（R）調査 スマホ決済サービス
■ランキング発表日：2023/09/01 ■調査主体：株式会社oricon ME ■調査方法：インターネット調査
■サンプル数：4,396人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業数：14社
■定義：QRコード、バーコード、非接触型決済などスマートフォンを利用したキャッシュレス決済を提供する企業
※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です
■調査期間：2023/04/26〜2023/05/12
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1）1週間に1回以上、スマホ決済サービスを利用した人
2）1ヶ月以上継続利用した人
ただし、過去1週間以内に実店舗やネットショップでの決済を行っていない人は除く
■URL：https://life.oricon.co.jp/rank-smartphone-payment/
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